發布時間2019-11-01

“藍色61--濱海相伴”品牌線路

【服務品牌】 【点击量:219】 【字体: 
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爲貫徹實施集團公司“全面開啓新時代煙台公交發展提升工程”指導思想,省外對標學深圳、杭州,省內對標學青島,內部對標學兄弟公司,牟平公司以內強素質、外樹形象、推動發展爲目的,堅持“爲人民服務”的發展思想,堅持“新時代、新動能、新公交”發展理念,契合牟平區政府提出的“藍色牟平·一見鍾情”的發展主題,結合運營特點,打造讓群衆滿意的品牌公交線路“藍色61--濱海相伴”■。

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61路的前身是“烟牟专线”往返于牟平区与芝罘区,这条线路承载见证了牟平人勇敢、坚毅、热情、执着对幸福生活向往的奋斗历程,连续多年获得“烟台市文明线路”称号■。风光无限的滨海路上,入眼处都是蔚蓝的天空和湛蓝的大海,蓝色又寓意博大的胸怀,永不言弃的精神,和谐世界的含义,同时 “蓝色61”契合了“蓝色牟平”的发展理念,必将成为链接芝罘区、莱山区、高新区、牟平区的一条靓丽蓝色纽带■。

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創新車廂文化,打造品牌線路是以追求合理利潤爲動力,以滿足廣大乘客需求爲導向,是“方便、舒適、溫馨、安全、快捷,乘客的需要就是我們的追求”服務理念的具體體現■。一個成功的品牌,可以支持企業的可持續發展■。有了乘客對品牌線路的認可,就意味著公交企業有了潛在的市場份額■。爲充分體現“乘客沒有錯,我們有不足,乘客是上帝,服務是商品”的價值取向,最大限度的吸引客流資源,要求廣大駕駛員不僅要開好車,更重要的是通過自己的言行去影響乘客,創造優美和諧的車廂環境,建立起新型的人際關系,折射出公交人全新的精神風貌,努力把公交建成文明煙台的流動風景線■。

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優質服務是公交企業永恒的主題,在提高社會效益的基礎上提高經濟利益,以優質服務取得合理利潤■。全力創新車廂文化,全面打造品牌線路,堅持做好“安全駕駛、熱情服務、車輛整潔、車況良好、准點運行”等常規服務工作的基礎上,積極增設“文明用語、文明手勢”等特色服務項目,大力拓展服務的“外延”,努力把十二米車廂裝扮成互敬、互愛、溫馨、文明的流動家垺觥

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成立了品牌线路志愿者服务队,经常开展富有实效、形式多样的志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用■。启动仪式上,61路驾驶员代表发出倡议,让我们积极行动起来,勇担当、敢作为,以先进典型为榜样,以品牌創建为契机,努力提升自身素质,提高服务水平■。所有61路驾驶员在签名墙上签字■。

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城市公交是乘客的交通工具,是市民的流動家園,是傳播精神文明的有效載體■。品牌線路公交産業的無形資本,全面打造品牌線路是公交産業優化資本機構,實施資本運營的重大企業戰略,更是深化“經營城市”理念,做強、做大、做優、做美煙台,拉動區域經濟發展,完善城市整體功能,提升城市文明程度的客觀需要■。

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牟平公司以創建“藍色61”品牌線路爲起點,不斷創新思路和方法,以規範運營秩序、提高服務技巧爲標准,發揮榜樣的力量,繼續打造一批精品線路,建立一套全新的服務模式,使之真正成爲提升公交企業核心競爭力■。

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